MAX — цифровая платформа, в которую интегрированы мессенджер, мини-приложения, нейропомощник, платёжный сервис и конструктор чат-ботов. Вместе мы развиваем приложение для повседневных задач: от звонка другу и просмотра прогноза погоды до оплаты парковки, записи в поликлинику и бронирования столика в ресторане.

Задачи

- Обрабатывать обращения пользователей и отвечать на вопросы по готовым шаблонам

- Консультировать и обучать аудиторию работе с инструментами мессенджера

- Помогать шаг за шагом разбираться с возникающими вопросами

- Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки

- Работать с тикет-системой

Требования

- Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах

- Грамотная устная и письменная речь

- Уверенное владение компьютером и современными инструментами коммуникации: чатом и электронной почтой

- Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям

- Опыт работы в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах будет преимуществом