Мы ищем талантливого специалиста, который сможет присоединиться к разработке и внедрению AI-агентов для автоматизации решения обращений клиентов. Вы будете частью команды, работающей над проектами по созданию и обучению AI-агентов. Внедрение новых технологий позволит значительно повысить эффективность нашей работы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Обязанности

* проектирование и внедрение AI-агентов (LLM, GPT-like модели) в различные процессы решения обращений клиентов в контактный центр

* разработка архитектуры и логики диалоговых систем, систем рекомендаций и интеллектуальных интерфейсов на базе современных NLP-технологий (LangChain, RAG, Fine-Tuning LLM)

* организация и контроль выполнения полного цикла аналитических работ, включая сбор, обработку, анализ и визуализацию данных

* мониторинг ключевых показателей эффективности процессов, обнаружение отклонений и аномалий, анализ их воздействия на общие показатели.

Требования

* наличие опыта работы в роли Data scientist

* понимание современных нейросетевых архитектур (LLM, Transformers)

* навыки MLOps: умение выстраивать конвейеры для обучения/инференса, организовывать мониторинг качества и метрик

* желание экспериментировать и разбираться в современных инструментах (LangChain, RAG, FineTuning LLM) и библиотеках

* знание или опыт работы с векторными базами данных, RAG и технологиями построения знаний (knowledge graph).

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

* гибридный график работы

* ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия (премия указывается в зависимости от должности и системы премирования)

* корпоративный спортзал и зоны отдыха

* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

* программа адаптации и помощь руководителя на старте (для вакансий уровня Junior)

* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.