О команде

Координаторы работают в связке с менеджерами по продажам и помогают сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с Авито. Команда отвечает за оперативную обработку запросов, корректность данных и своевременную коммуникацию между клиентами, менеджерами и смежными подразделениями. Это помогает клиентам быстрее решать рабочие вопросы и эффективнее использовать инструменты Авито.

Какие задачи вас ждут:

- поддерживать команду продаж в операционных вопросах: начислять бонусы клиентам, своевременно вносить изменения по клиентам;

- обрабатывать звонки и пропущенные звонки от клиентов в период отсутствия менеджера или по его запросу;

- готовить инструкции и презентации для клиентов по запросу менеджера;

- отслеживать пролонгации договоров с клиентами, выставлять счета и контролировать поступление денежных средств;

- вести и корректировать информацию о клиентах в CRM-системе Битрикс;

- собирать статистику по клиентам по запросу менеджера;

- помогать клиентам работать с системой Авито;

- работать с документацией: готовить, предоставлять и вносить правки.

Мы ждём, что вы:

- имеете от 1 года опыта работы координатором отдела, ассистентом отдела или менеджером по сопровождению клиентов;

- готовы к большому количеству телефонных звонков;

- соблюдаете договорённости и сроки;

- умеете работать с большими объёмами информации;

- владеете базовыми навыками работы с MS Excel и MS PowerPoint;

- самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности.

Работа у нас — это:

- официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

- полностью «белая» заработная плата: оклад + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);

- развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;

- доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;

- расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;

- обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;

- всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;

- забота о здоровье: расширенный полис ДМС через 3 месяца работы;

- гибридный формат работы: часть дней работаем из дома, часть - из офиса;

- корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;

- карьера без потолка: рост внутри своей роли или переход в другие отделы по результатам работы;

- комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе;

- красивый офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединенной работы, зоны отдыха, гамаки, терраса, занятия йогой и свой фитнес-зал.