О проекте

Ищем инженера технической поддержки в продукт Telco Platform. Команда отвечает за эксплуатацию и поддержание систем организации, обработку клиентских и пользовательских инцидентов в рамках инцидент менеджмента.

Обязанности

обрабатывать клиентские и пользовательские инциденты в рамках инцидент менеджмента;

проводить мероприятия, увеличивающие наблюдаемость за ИТ системами;

проводить мероприятия увеличивающие надежность ИТ систем;

прорабатывать методики диагностики аварий на смежных ИТ системах;

создавать эксплуатационную документацию и wiki.

Требования

опыт администрирования ПК на базе ОС Windows; умение писать запросы для SQL/PostgreSQL/MySQL;

опыт работы с офисным пакетом MS Office;

умение быстро находить информацию;

грамотная устная и письменная речь, знание английского языка;

желательно знание любого из современных языков программирования;

опыт администрирования ПК на базе Linux;

знание стека протоколов TCP/IP;

знание принципов коммутации/маршрутизации;

понимание построения и работы мобильных сетей;

приветствуется опыт работы в области связи и телекоммуникаций.

Условия

профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;

внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;

участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре TrueTechArch;

полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;

страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;

отпуск 28 календарных дней;

мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;

подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.