Привет!

Меня зовут Алексей Карпов, руковожу филиалом Тензора в Ростове-на-Дону.

Наш филиал растёт, и мне нужен руководитель отдела сопровождения клиентов.

Это новая должность: до вас её не было, так что вы не будете разгребать чужие ошибки и сравнивать себя с предшественником.

Что вас ждёт:

У вас будет команда из менеджеров по продлению, часть из которых работает удалённо, а вы управляете из офиса в Ростове-на-Дону.

Холодных звонков нет. Клиенты уже пользуются Saby, и их не нужно убеждать, что продукт работает. Вопрос в другом: продлятся ли они, возьмут ли ещё один сервис, останутся ли с нами надолго. Это зависит от вашей команды, а значит, от вас. База федеральная, клиенты не привязаны к региону, так что работы хватит всем.

Как выглядит работа:

Утром вы открываете CRM и видите, кто из менеджеров идёт по плану, а кто проседает. Слушаете пару звонков и понимаете, почему. Разбираете их с менеджером.

Днём подключаетесь к сложному клиенту, который сомневается, продлеваться ли, и помогаете дожать сделку.

В конце месяца видите, как новичок, с которым вы работали, впервые выполнил план.

Что нужно сделать в первые 3-6 мес:

-

Вывести всех менеджеров на план.

-

Поднять процент продлений.

-

Увеличить допродажи.

Как это сделать, решаем вместе. Я не буду стоять над душой, но и один на один с задачей вы не останетесь.

Что у вас будет:

-

CRM в Saby, аналитика по каждому менеджеру, записи звонков, обучение и адаптация на старте.

-

Путь дальше: у сильного руководителя здесь есть перспектива вырасти до руководителя филиала, перейти в другой регион или на федеральный уровень. В компании 101 филиал, и мы растём.

-

Офис: пр. Космонавтов, 2, БЦ «Вавилон». График 5/2, выходные - суббота и воскресенье.

-

Оформление по ТК РФ, соцпакет, корпоративные праздники, спорт, походы и сплавы.

Вам подойдёт, если:

-

вы от 2 лет руководили командой продаж в IT, банке или телекоме;

-

вы любите растить людей и радуетесь, когда новичок выходит на план;

-

вам нравятся цифры, и вы по ним видите, что происходит в команде.

Вам не подойдёт, если:

- вы привыкли только контролировать и спрашивать, но не учить;

-

вам нужен руководитель, который будет ставить задачу на каждый шаг;

-

вы не готовы сами подключиться к сложному клиенту.

Если узнали себя в первом списке, откликайтесь.

В сопроводительном письме напишите одной строкой свой лучший управленческий результат в цифрах. Такие отклики я читаю лично и первыми.