Задачи

Создание линейных и кабельных нарядов на устранение повреждения в т.ч. перевод линейных нарядов в кабельные и передача в подразделение; Согласование с клиентом времени визита Работников сервисной и технологической поддержки; Обеспечение технической поддержки пользователей услуг местной телефонной сети, кабельного телевидения, проводного радиовещания; Диспетчеризация 3 линии технической поддержки (далее ЛТП); Контроль качества исполнения заявок по оказанию технической поддержки на уровне 3 ЛТП пользователей услуг ШПД, интерактивного телевидения, местной телефонной сети; Прием звонков от инсталляторов и специалистов 3 ЛТП; Конфигурация оборудования для новых абонентов, изменение конфигурации для действующих абонентов, замена абонентского оборудования (оптические терминалы, ТВ приставки); Проверка работоспособности услуг, выполнение ТП Kabinet, помощь специалистам в настройке абонентского оборудования; Работа по проектам ЕГЭ/ЕДГ.

Требования

Высшее/среднее профессиональное образование; Желательно опыт работы в тех. поддержке от 6 месяцев; Граммотная речь; Желание обучаться.

Условия

Работа в Ростелекоме — это официальное оформление по ТК РФ и широкий соцпакет; Возможность полностью сменить профессию и обучиться с нуля при наличии базовых знаний, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + ежемесячные премии); График работы: 5/2, с 09.00 - 18.00 ч. (возможен гибридный формат работы после ИС); Корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Медстраховка после испытательного срока (ДМС), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.