Мы ищем специалиста, который будет формировать и реализовывать стратегии по привлечению, онбордингу, удержанию клиентов. Организовывать процесс запуска коммуникационных кампаний на платформах Сбербанка и в различных каналах. Взаимодействовать с заказчиками, согласовывать требования, осуществлять сбор необходимой информации, составлять коммуникационный план. Вести отчетность и закрывающей документации, интерпретировать и презентовать результаты руководству.

Вы станете ключевым звеном между компанией и клиентом, отвечая за то, как сообщение выглядит и звучит для конечного получателя.

Обязанности

* Разработка и реализация CRM стратегии;

* Выстраивание устойчивых и долговременных отношений с клиентами;

* Составление ТЗ для дизайна баннеров, е-mail писем и push-уведомлений (самостоятельный копирайтинг);

* Контент-планирование (составление графика рассылок), взаимодействие с дизайнерами и верстальщиками, согласование с продуктовыми командами;

* Управление публикацией контента;

* Планирование и реализация директ-маркетинговых кампаний (e-mail, sms, push) по утвержденному графику, работа над триггерными механиками и цепочками писем по акциям (изменение сервисных писем и триггеров по ТЗ);

* Сегментирование клиентской базы;

* Анализ результатов рассылок;

* Ведение отчетности;

* Увеличение эффективности кампаний.

Требования

* Высшее образование;

* Опыт CRM-маркетинга в крупных компаниях;

* Опыт работы с крупными базами рассылок;

* Опыт составления ТЗ для баннеров и рассылок;

* Опыт самостоятельно написания текстов для новостей и прочих коммуникаций;

* Опыт работы с сегментацией базы;

* Знание инструментов и показателей цифрового маркетинга;

* Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

**Будет плюсом**

* Опыт в копирайтинге: Умение просто и ясно формулировать уникальное торговое предложение (УТП);

* Опыт написания SQL-запросов и процедур (либо знание типов данных и алгоритмическая база);

* Базовое знание процессов и продуктов Банка, экосистемы/страхования;

* Внимание к деталям: Привычка проверять всё перед отправкой: отсутствие опечаток, корректность отображения во всех клиентах, работоспособность ссылок.

Условия

* Гибридный формат работы, в современном офисе в Москве на Проспекте Мира (Олимпийский 14, БЦ Даймонд Холл);

* Выгодные ипотечные льготные условия кредитования;

* Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Сбер Еаптека и другие;

* ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;

* Корпоративная пенсионная программа;

* Детский отдых и подарки за счет Компании;

* Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.