ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Ждем именно тебя!

Обязанности

\-Проектирование мультиагентной системы поддержки: описание логики взаимодействия агентов, сценариев обработки запросов и маршрутизации задач

\-Участие в создании AI-агентов и проработке сценариев их применения в системе поддержки

\-Анализ и оптимизация процессов службы поддержки с точки зрения эффективности и пользовательского опыта

\-Коммуникация с ключевыми заказчиками и контрагентами для формализации бизнес-требований и сценариев

\-Межкомандное взаимодействие при проектировании интеграционных решений

\-Сбор и формализация бизнес- и системных требований, моделирование процессов (BPMN, UML)

\-Составление функциональных спецификаций, технических заданий и постановка задач для команды разработки

\-Участие в проведении ПСИ и подготовке релизов

Требования

\-Опыт работы системным-аналитиком от 3 лет

\-Опыт проектирования сложных систем с распределённой логикой (желательно в сфере поддержки, сервисных платформ или автоматизации бизнес-процессов)

\-Уверенное владение нотациями - BPMN, UML (диаграммы классов, последовательностей, потоков данных)

\-Навыки работы с API: понимание REST, OpenAPI/Swagger, умеете читать и писать спецификации и проектировать контракты новых эндпоинтов

\-Опыт работы с брокером сообщений Kafka

\-Опыт общения с заказчиком, сбор требований, описание процессов

\-Умение писать четкое ТЗ и декомпозировать задачи для разработчиков

Будет плюсом:

\-Понимание принципов работы LLM, RAG

\-Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе

Условия

Мы предлагаем:

* офис метро Кутузовская

* конкурентная компенсация (оклад и премии по результатам деятельности)

* ДМС c первого рабочего дня, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний

* материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* дисконт-программы от компаний партнеров

* бесплатный фитнес на территории работодателя

* внешнее и внутреннее профессиональное обучение: семинары, тренинги, конференции, корпоративная библиотека.