Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.

О команде

Внедренцы помогают адаптировать сервисы Контура под особенности бизнес-процессов клиентов. 450+ экспертов помогают компаниям получать максимальную пользу от наших продуктов. Команда поддерживает 30+ продуктов и делает 70+ тысяч внедрений каждый год.

Отдел выступает связующим звеном между партнерами, внедряющими модуль Логистика от Контур.Диадока, менеджерами по продажам и разработкой. В зоне ответственности — разбор сути задач, маршрутизация инцидентов и помощь партнерам во внедрении.

На позиции специалиста по работе с партнерами предстоит усилить текущий состав команды.

Задачи

- Обрабатывать инциденты от партнеров.

- Маршрутизировать задачи внутри команды и между подразделениями.

- Помогать разбирать кейсы внедрения.

- Участвовать во встречах с партнерами, разъяснять организационные моменты и помогать решать проблемные ситуации.

- Взаимодействовать с командами продаж, технической поддержки и разработки.

Мы ожидаем

- Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке или во внедрении продуктов, которые связаны с интеграциями 1С.

- Опыт работы с системами трекинга задач, в том числе YouTrack и Jira, базами знаний, в том числе Wiki и Confluence.

- Самостоятельность и инициативность, готовность брать задачи и выполнять их без ожидания подробных инструкций.

- Обучаемость и гибкость, готовность работать с разноплановыми задачами.

- Умение общаться с партнерами, задавать вопросы и разбираться в кейсах внедрения.

Мы предлагаем

- Поддержку и адаптацию. Плавная передача знаний внутри команды и наставник на период испытательного срока.

- Прозрачную систему премирования с понятными целями и KPI.

- Автоматизацию рутины с помощью удобных сервисов и дашбордов. Обеспечиваем всю необходимую инфраструктуру для эффективной работы.

- Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, в любом случае предоставим технику и все необходимое. Если вам по душе работать из офиса — обеспечим удобным местом, зонами отдыха, кухней с полезными перекусами.

- Возможность делиться экспертизой. Помогаем выступать на конференциях, участвовать в подкастах или видео, писать статьи.

Екатеринбург

В офисе, удалённо или гибридно

Гибкий график

Опыт от 3 лет

Откликнуться

Рекомендовать друга