«Клиентский опыт и обслуживание» – Дивизион корпоративного блока Сбера, отвечающий за все виды удаленного обслуживания юридических лиц. Мы объединяем несколько контактных центров по всей стране, общей численностью более 5000 человек. В тоже время, мы - это команда более чем 150 ИТ специалистов, которые создают новые технологические решения, используя при этом все современные инженерные практики – Agile/DevOps/CI/CD/Автотесты и так далее.

Продукт: Высоконагруженный сервис на основе искусственного интеллекта, результат работы которого использует весь Корпоративный блок Сбера. В центре продукта – несколько ML-моделей, обученных на сотнях тысяч диалогов клиентов с операторами, которые в online-режиме определяют вопрос клиента. Таким образом, мы помогаем кластеризовать весь поток обратной связи от клиентов и направить его точно в нужные команды для улучшения продуктов Сбера и оперативного выявления отклонений в процессах.

Команда: Мы — кросс-функциональная команда (Data Scientist, Data и системный аналитик, Backend разработчики на Java и Python), работающая по гибким методологиям (Scrum/Kanban). Мы ценим проактивность, глубокое понимание продукта и качество на каждом этапе. Мы дружная команда с амбициозными целями и большим опытом работы (банковским и не только).

Мы ищем сильного тестировщика, который не боится брать на себя ответственность и готов вести за собой других участников команды.

Обязанности

* участие во всем цикле разработки: от анализа требований до релиза и мониторинга

* разработка, поддержка и автоматизация тестов (API, интеграционных, end-to-end)

* тестирование API (REST) и асинхронных потоков данных через Kafka

* взаимодействие с Data Scientists для понимания логики работы ML-моделей и разработки стратегии их валидации (тестирование на адекватность выходных данных и т.д.)

* тестирование в условиях, приближенных к продакшену: работа с большими объемами данных, проверка интеграций

* работа с требованиями в предметной области банковских/финансовых продуктов

* участие в нагрузочном тестировании

Требования

* опыт коммерческой работы в QA от 2-х лет

* понимание жизненного цикла разработки ПО и процессов CI/CD.

* умение работать в команде, ясно излагать мысли, документировать процессы и баги

* коммуникабельность, внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности, хорошо развитые аналитические навыки, обязательность, ответственность, самостоятельность

* стремление разобраться в сути, задавать вопросы, предлагать улучшения процессов

* умение работать с минимальным контролем, брать ответственность за качество своего направления

* навыки работы с генеративными AI-моделями

* готовность работать в условиях быстро меняющихся требований и исследовательского характера AI-продукта

Условия

* жегодный пересмотр зарплаты, годовая премия

* корпоративный спортзал и зоны отдыха

* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

* ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника

* прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.