Что нужно делать

- заниматься организацией проведения исследований NPS и CSI среди клиентов B2B и B2C

- отвечать за бриф внутреннего клиента, подготовку плана исследования и анкеты исходя из бизнес-задач

- заниматься подготовкой рекомендаций по улучшению продуктов и процессов банка на основе проведённых исследований

- проверять гипотезы и искать корреляции в показателях качества и бизнеса

- обогащать внутренними данными и аналитикой полученные результаты

- заниматься подготовкой и проведением презентаций по итогам проведенных исследований, формированием рекомендаций для продуктовых команд

- разрабатывать KPI для подразделений банка на основе опросов качества

Кого мы ищем

- опыт работы менеджером исследовательских проектов от 3-х лет

- опыт ведения исследовательских проектов полного цикла

- понимание количественных методов исследований

- навык подготовки аналитических отчётов и презентаций

- уверенное владение Excel и PowerPoint