Обеспечение непрерывной доступности систем 24/7 через эффективное управление командой дежурных, выстраивание процессов эскалации и бесшовное взаимодействие с основными администраторами и командами поддержки.

Обязанности

* осуществлять оперативное руководство направлением сопровождения ИТ-услуг

* обеспечивать обучение и управление персоналом команды сопровождения, в том числе выполнять функцию наставничества.

* участвовать в определении единой технической политике эксплуатации и внедрять решения по доступности, масштабированию и безопасности ИТ-сервисов (в т.ч. AI-решения)

* решать административные вопросы направления и управлять эскалациями от смежных команд.

Требования

* в подчинении ≥10 человек

* опыт построения процессов дежурства с нуля или глубокой трансформации: расписание, смены, эскалации, KPI

* практический опыт работы с основными администраторами инфраструктурных/прикладных систем (серверы, БД, сети, middleware, Algo-платформы)

* знание ITIL/ITSM-практик: Incident, Problem, Change Management, SLI/SLO/SLA

* опыт работы с системами мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, PagerDuty

* опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов.

Условия

* работа в офисе г Хабаровска, Краснореченская 111В

* график работы 5/2

* ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия

* корпоративный спортзал и зоны отдыха

* уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

* расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.