Предстоящие задачи

- Обработка входящих обращений по телефону, электронной почте и через сайт;

- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;

- Работа с клиентской базой данных: проверка, корректировка и актуализация информации в CRM-системе;

- Исходящие информирующие звонки по программам компании (без целей продаж);

- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для оперативного решения запросов

Ожидания от квалификации

- Опыт работы в контакт-центре или на аналогичной позиции от 2 лет;

- Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook), навык быстрой печати;

- Практический опыт работы с CRM-системами.

Условия работы

- Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата

- Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе

- ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев

- Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол)

- Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании

- Компенсация на занятия спортом