Команда IT‑поддержки обеспечивает стабильность инфраструктуры Яндекс Маркета. У нас много инструментов и профильных смежных команд, чтобы решать любые задачи. Мы создаём эффективные решения: сокращаем время простоя и увеличиваем производительность складских операций.

Какие задачи вас ждут

Обслуживание оборудования

Чтобы поддерживать стабильность на уровне 99,9%, вы будете регулярно работать в телекоммуникационных стойках: следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, а также проверять оборудование во время обходов.

Поддержка пользователей

Вам предстоит работать с ServiceDesk‑системой, которая учитывает заявки. Для каждого типа заявок есть согласованные SLA с операциями — их необходимо соблюдать. Ваша задача — сокращать число обращений: составлять гайды и автоматизировать решение типовых задач. Отчёты о работе формируются автоматически.

Контроль оборудования и ЗИП

Нужно будет перемещать оборудование между локациями, следить за его количеством на IT‑складе в ЗИП и проводить инвентаризацию — обновлять статусы и расположение устройств. Часть оборудования отправят на ремонт в сервисный центр или аутсорс‑компании, а с остальным вы будете ремонтировать блоки на локации по инструкции.

Мы ждём, что вы

- Администрировали ОС Windows 10 и 11

- Диагностировали и устраняли мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров

- Знаете основы функционирования TCP/IP и Wi‑Fi, понимаете методы диагностики неисправностей

- Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати

- Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами

- Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа

- Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса

Будет плюсом, если вы

- Работали на складе и взаимодействовали со складским оборудованием

- Работали с ОС Ubuntu на базовом уровне

- Ремонтировали ПК и периферийные устройства

- Умеете формировать SQL-запросы в базу данных

Узнать больше

-

Маркет