Предстоящие задачи

- Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;

- Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;

- Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);

- Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;

- Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;

- Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;

- Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.

Ожидания от квалификации

- Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;

- ОС Windows – на уровне администратора;

- Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня;

- Желание и готовность развиваться и обучаться в областях IT и ИБ;

Преимущество

- Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;

- Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;

- Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);

- Наличие различных сертификатов по предметной области;

Условия работы

- Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата

- Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе

- ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев

- Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол)

- Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании

- Компенсация на занятия спортом