Мы команда Яндекс Эйчартех. Создаём внутренние продукты, которые упрощают рабочие будни десятков тысяч сотрудников Яндекса. Один из наших ключевых сервисов — платформа Командировок. С её помощью сотрудники быстро и удобно оформляют всё необходимое для рабочей поездки: от авиабилетов и отелей до такси. Например, благодаря интеграции с Яндекс Go в приложении есть автоматическая кнопка оплаты за счёт компании. Мы прислушиваемся к пользователям, анализируем их опыт, постоянно совершенствуемся и делаем поездки проще.

Наша главная цель — снизить количество обращений в саппорт, автоматизировать рутину и создать по‑настоящему бесшовный пользовательский опыт. Вам предстоит развивать платформу Командировок и поддерживать смежные продукты: систему согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap).

Мы тесно работаем с сильной командой разработки — в ней 9 инженеров и техлид. Кроме того, активно взаимодействуем с B2B‑поставщиками туристических услуг: строим долгосрочные партнёрства и улучшаем интеграции.

Какие задачи вас ждут

Управление продуктовым контуром командировок

Вы будете вести продукт от идеи до результата: изучать потребности, расставлять приоритеты в задачах, следить за выполнением работы и оценивать эффективность. Главная цель — сократить ручную работу и уменьшить число обращений в поддержку. Вам нужно дать пользователям возможность самостоятельно менять услуги — авиабилеты, ж/д билеты, отели или всю поездку целиком — без помощи саппорта. Также предстоит повысить прозрачность статусов, добавить дополнительные услуги, проактивные уведомления и сделать интерфейс удобнее, не ограничиваясь бюрократическими рамками.

Развитие продуктов

Вы будете параллельно помогать развивать системы согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap), формировать треки, улучшать интерфейсы и автоматизировать процессы.

Принятие решений на основе аналитики

Вы будете анализировать намерения, заложенные в обращениях, подсчитывать FTE по разным тематикам и оценивать, как релизы влияют на объём и трудоёмкость поддержки. На основе этих данных вам нужно будет определять приоритетность задач и измерять пользу от релизов.

Координация с командами

Вы будете синхронизироваться с поддержкой, аудитом, travel‑ops, платформой агентов и другими командами Интранета. Ваша задача — договариваться, интегрироваться и находить компромиссы, чтобы общий продукт работал как единое целое.

Бэклог-менеджмент

Вы будете вместе с командой разработки управлять приоритетами и держать фокус на том, чтобы сократить ручную работу. Ваша задача — не просто ставить задачи, а превращать гипотезы в решения, которые реально экономят время сотрудников и саппорта.

Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products

Мы ждём, что вы

- Работали менеджером продукта от 4–5 лет

- Анализировали метрики, проводили A/B‑тесты и принимали решения на основе фактов

- Знакомы с B2B‑интеграциями и работой с внешними поставщиками или партнёрами

- Умеете вести переговоры и договариваться о сложных условиях

- Уверенно пишете и приоритизируете бэклог, знаете Agile‑процессы

- Готовы глубоко погружаться в пользовательские сценарии и проводить качественные и количественные исследования

- Обладаете сильными коммуникативными навыками — умеете объяснять сложное простыми словами и договариваться с разными командами

- Готовы совмещать стратегическую работу с операционными задачами

Будет плюсом, если вы

- Работали с продуктами HR Tech или корпоративными платформами

- Знакомы с туристической или транспортной отраслью

- Работали с платёжными интеграциями или процессингом

- Запускали продукты с нуля или редизайнили существующие

- Имеете технический бэкграунд, хорошо понимаете API и архитектуру микросервисов

Узнать больше

-

Эйчартех

-

Офисы в Москве

-

Советы для менеджеров