Что нужно делать

- прием, обработка и регистрация обращений от пользователей

- классификация и маршрутизация обращений в системе ServiceDesk

- первичный анализ и выполнение заявок по обращениям в рамках предоставленных полномочий

- cвоевременная и корректная эскалация заявок

- ведение и актуализация Базы знаний

Кого мы ищем

- понимание основ работы ПК и периферии

- уверенное владение основным офисным ПО MS Office

- умение четко и структурировано излагать информацию

- хорошие навыки устной и письменной коммуникации

- нацеленность на помощь пользователям/клиентам/коллегам

Особенности вакансии:

- Формат: Офис в Москве

- График: Полный день пн-пт с 9-18/10-19

- Продолжительность стажировки: 3 месяца с возможностью перехода на позицию Младший инженер технической поддержки по результатам успешного прохождения стажировки